【客户关系】如何增强与客户之间的亲密感?

【客户关系】如何增强与客户之间的亲密感?

名师讲座网销售讲座音频下载观看
让客户获得好感,这其实是我们销售工作的第一步,我们销售人员要是无法让客户有好感,那后续的工作一定是寸步难行的,让客户有好感是基本功中的基本功,所有好感其实就是我们对其他的人或事具备一种喜欢的情绪,这种情绪是可以通过比较产生的,也可以是创造的,比如说有个人给了你一块钱,另外一个人给了你十块钱,那么大部分情况下你会对拿出十块钱的那个人比较有好感,而拿出十块钱的那个人也就拥有了你的好感,所以说好感是通过比较出来的。好感也同样可以创造出来,无论男人和女人,还是销售人员和客户,人和人的第一次见面,都会有第一印象,第一印向一般会往两个方向走,好或差,如果给客户或者上司留下了不好的印象,上司和客户就不会过于关注你,销售人员和客户就会成为最熟悉的陌生人,如果给人的第一印象非常好,别人就会产生好感,就会对你打开心扉,喜欢和你在一起,信任就会自然而然的产生了,事实上销售70%到80%的成功率都是取决于给客户留下的第一印象,好的开端就是成功的一半,所以获得客户的好感,虽然是基本功中的基本功,但也是销售中的重中之重,销售人员一定要学会给客户留下好感
那么如何对别人产生好感呢?其实,从销售的角度去看,非常简单,好感来自于外观,行为和利益,首先一个好的外观会给人留下好感,美会产生好感,销售员要学会包装自己,培养自己的审美,其次,我们的行为也能给人带来好感,假如外观上稍显欠缺,但是行为上热情礼貌,面带微笑,我们一样可以获得好感,销售人员一定要学会主动和别人打招呼,且提高了好感的第三个来源,也就是利益,我们往往会对给我们带来利益的人或事具备好感,这也是我们销售人员见客户通常要带礼物的原因,接下来我们就详细的讲一讲如何处理外观,外观我们应该怎么塑造呢?外观上我们一定要穿着得体,干净整洁,可以向成功职业人士学习,穿职业装,这样会显得稳重正式,语言方面也需要塑造,要说话沉稳清晰,同时好形象的塑造也需要我们行为上的主动热情,心态礼仪上的自信得体,如果别人判断出我们是个粗鲁,没有家教的人,那就不会给别人留下好感。
除了外形的塑造,我们还需要内涵塑造,销售人员一定会和客户交流,那与客户交流的时候一定要展现自己的内涵,比如专业知识,行业知识,我们和客户交流的时候一定会谈产品,如果销售人员的产品知识还没有客户多,客户怎么会从我们手上买东西?客户从我们手上买东西的前提就是信任我们,客户觉得销售人员在产品方面比自己懂得多才会去相信销售人员,所以,我们一定要加强产品知识方面的内涵塑造,争取每天花十分钟学习产品知识,同时,我们也要学会分析客户,分析同行,分析客户就要学会分析他的采购能力和采购需求,也就是分析客户能不能买?买了是干什么用的?分析出了客户的需求,也就能和客户谈得投机了,而至于分析同行,也就是分析竞争对手的卖点,竞争对手的推销方法,好的地方也可以引到我们身上去。
总之就是要做到实时留意,实时学习
好感的第三种方法就是为对方提供利益,纪晓岚也曾经对乾隆皇帝说过,天下人来来往往,熙熙攘攘,围绕的就是一个例子,我们去见客户,都会有利益方面的一个需求,这种利益方面的运用,无外乎就是给客户提供无法拒绝的好处,我们要去思考客户究竟要什么?也就是我们上面所说的分析客户的需求,我之前也说过销售就是发现客户的需求,满足客户的需求的过程,也是提炼力的过程,销售人员一定要语言简练,把能给客户提供的利益,用一句话表露出来,做到言简意赅
基本上我们创造好感就来自于这三个方面,也就是好的外观,行为和利益,如何让自己好上加好,百尺竿头,更进一步,无外呼这三个方面好了

下载权限

查看
  • 免费下载
    评论并刷新后下载
    登录后下载

查看演示

  • {{attr.name}}:
您当前的等级为
登录后免费下载登录 小黑屋反思中,不准下载! 评论后刷新页面下载评论 支付以后下载 请先登录 您今天的下载次数(次)用完了,请明天再来 支付积分以后下载立即支付 支付以后下载立即支付 您当前的用户组不允许下载升级会员
您已获得下载权限 您可以每天下载资源次,今日剩余

给TA打赏
共{{data.count}}人
人已打赏
营销教程

【安全管理】食品安全质量控制

2021-3-15 13:36:50

营销教程

【客户关系】如何用缘拉近与客户的心理距离

2021-3-15 13:57:45

重要声明

本站资源大多来自网络,如有侵犯你的权益请联系管理员,QQ1010869606 我们会第一时间进行审核删除。站内资源为网友个人学习或测试研究使用,未经原版权作者许可,禁止用于任何商业途径!请在下载24小时内删除!


如果遇到付费才可观看的文章,建议升级终身VIP。全站所有资源任意下免费看”。
本站一切资源不代表本站立场,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,不拥有所有权,不承任何担相关法律责任。

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
有新私信 私信列表
搜索